cahier des charges fonctionnel

Expression des besoins (audit préalable)

La première étape de votre projet est de répondre à une série de questions afin de mieux connaître : vos besoins, vos objectifs, vos attentes. La raison d'une telle démarche est d'explorer les exigences fondamentales qui justifie la création ou refonte d'un site Internet et d'en délimiter le périmètre.
L'audit de l' "Expression des besoins" se résout sous forme d'un document écrit, appelé "Rapport de synthèse" ou Brief.

En voici les grandes lignes :

  • Informations générales sur votre entreprise
    Nom de votre entreprise ?
    Qu'elle est votre secteur d'activité ?
    Pouvez-vous nommer cinq termes qui résume au mieux, votre activité ?
  • Outils de communication
    Quels sont vos besoins en termes de communication et de quoi votre entreprise a-t-elle besoin pour mieux communiquer ?
    Quels sont les outils de communication dont vous disposez ?
    Cartes de visite, Plaquettes entreprise, Flyers, Catalogue, autres... ?
  • Objectifs du site
    Quels sont les objectifs primaire et secondaire de votre site Internet ?
    Accroître la visibilité de votre entreprise sur le Web ?
    Vendre des produits, des Services, Conseiller votre clientèle, Réduire vos coûts de communication ? autres... ?
  • Contenus
    Quel message souhaitez-vous diffuser ?
    Quels médias seront utilisés : Texte, Images, Vidéos, Flash... autres ?
  • Identifier la clientèle
    Á qui s'adresse votre site ?
    Quelles sont vos cibles ?
  • Analyser de la concurrence
    Qui sont vos concurrents directs et indirects dans la vie réel ?
    Sur le Web, comment sont-ils positionnés ?
  • Préparation du Budget
    Quelles sont vos contraintes budgétaires ?
  • Date de mise en service du site
    Quelle est la date souhaitée de la mise en ligne du site Internet ?

Stratégie marketing en ligne

Après avoir pris bonne note de vos besoins lors de l'Audit préalable (Expression des besoins ci-dessus), il nous faut définir une Stratégie online c'est-à-dire une Stratégie marketing en ligne.
Donc, à une série de questions succède, une nouvelle série de questions ou, comme le voudrait la tradition : une question peut en cacher une autre.

En voici les grandes lignes :

  • Votre Stratégie online est-elle à construire ou doit-elle renforcer votre image, vos produits, vos services ?
    Faut-il appliquer votre stratégie d'entreprise déjà éprouvée au Web ?
    Comment votre site Internet s'intègre-t-il à la Stratégie globale de votre entreprise ?
  • Comment allez-vous présenter vos offres ?
    Quels types de contenus allez-vous privilégier : Slogan ?
    Quelles canaux de communication seront sollicités : Annuaires spécialisés, FaceBook, Ebook, Newsletter etc ?
    Quelle est la zone géographique que vous ambitionnez ?
  • Afin de vous démarquer de la concurrence, une étude préalable est-elle nécessaire ?
    Quelles sont vos ressources en terme de temps, de moyens humains ?
    Quel budget pouvez-vous investir pour mettre en oeuvre votre Stratégie online ?
    Quel est le retour espérez sur investissement (RSI) à court et moyen terme ?
    Etc.

Cahier des charges fonctionnel

Le Cahier des charges fonctionnel reformule d'une manière durable et par écrit, le contenu de l'audit préalable de l'Expression des besoins et votre Stratégie marketing online. Ce document présente les contraintes dans leur ensemble et suggère en amont, un choix de solution.

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